**Cargo:** Gerente de Rede
Descrição:
O gerente da nossa rede está responsável por coordenar as atividades das agências de atendimento presencial em sua região.
Responsabilidades:
* Coordenar equipes de atendentes das agências sob sua responsabilidade;
* Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), como tempo de atendimento, satisfação do cliente e taxa de retrabalho;
* Apoiar a gestão de crises e situações críticas com clientes;
* Realizar visitas periódicas às agências da sua região;
* Elaborar relatórios gerenciais com análise dos resultados e plano de ação para melhorias.
Habilidades Requeridas:
* Liderança e habilidade para gestão de pessoas;
* Foco no cliente;
* Boa comunicação e habilidade para lidar com conflitos;
* Organização, proatividade e visão estratégica.
Vantagens:
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