Vaga de Técnico de Suporte
A empresa está procurando por um profissional qualificado para atuar como ponto único de contato do serviço de suporte técnico.
O candidato ideal terá experiência em manutenção preventiva e corretiva de sistemas operacionais, redes e dispositivos de rede. Além disso, ele precisará ser capaz de diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficaz, incluindo configurações de hardware e software.
Outras responsabilidades incluem:
* Atender aos usuários por meio de ligações telefônicas e chamados registrados;
* Registrar, na ferramenta de gestão de serviços, todas as requisições, analisar, categorizar, atender ou escalar as solicitações;
* Mantenha atualizado o histórico dos chamados com informações claras e objetivas;
* Fechar requisição de serviços ou incidentes apenas quando o atendimento for concluído;
Se você é um profissional motivado e se sente à vontade para trabalhar em equipe, este pode ser o seu próximo desafio!