O time de Suporte é responsável pelo atendimento técnico aos clientes, evolução e sustentação da plataforma de e-commerce Tray, garantindo performance, qualidade e segurança em todo fluxo de compra e gestão da loja virtual.
Para esta oportunidade, precisamos de pessoas com empatia e proativas, protagonista em suas atuações e que se desafiem em novas oportunidades.
Responsabilidades e atribuições
Como será seu dia a dia:
* Atuar com Suporte Técnico aos clientes, orientando quanto às configurações e funcionalidades da plataforma de e-commerce e integrações com ERPs, Marketplaces, entre outros;
* Analisar possíveis problemas em funcionalidades ou configurações nos recursos da plataforma ou integrações com terceiros;
* Garantir a qualidade e satisfação de nossos clientes com o suporte técnico realizado;
* Acompanhar e contribuir com os indicadores de desempenho do time de suporte técnico.
Requisitos e qualificações
E para tirar de letra, você precisará:
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Ser paciente e analítico;
* Detalhista;
* Proativo;
* Empático e Cordial;
* Saber trabalhar em equipe;
* Ter senso de urgência.
E se tiver isso também, melhor ainda:
* Vivência em Suporte Técnico em Softwares como: ERPs, Automações, Plataformas, entre outros;
* Compreender fluxo de integração com ERPs, noções de Estoque, Preço e Emissão de Nota Fiscal;
* Conhecimento básicos em HTML, CSS e fluxo de compras on-line.
Informações adicionais
O que nós oferecemos:
Convênio médico;
Convênio odontológico;
Vale-refeição / vale-alimentação;
Auxílio-creche;
Vale transporte;
Programa de participação de lucros-PPR;
Day Off no mês de aniversário;
Seguro de vida;
Wellhub;
Férias&Co (benefício de viagens);
Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias;
Horário flexível, 40h semanais;
Parcerias com diversos estabelecimentos e instituições da área da educação, saúde, lazer, entretenimento, entre outros.
Oferta de cortesias dos produtos LWSA.
Para quem está no escritório:
Frutas da época todos os dias;
Máquina de café e cappuccino;
Espaços de descompressão com salas de jogos, videogames, sala de TV, cantina, espaço para churrasco, sala de estudos e mini biblioteca.
Estacionamento.
Onde estamos:
Estamos em três lugares incríveis
Rua Alcides Lajes Magalhães, 130 - Jardim Acapulco - Marília/SP | CEP:
Rua Alcides Lajes Magalhães, 140 - Jardim Acapulco - Marília/SP | CEP:
Rua José Joaquim de Oliveira, 305 - Jardim Acapulco - Marília/SP | CEP:
Importante ressaltar:
Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social. Aqui, é expressamente proibido a não-contratação de mulheres baseada em seu estado civil e/ou condição reprodutiva.
Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).
Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: transformar negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia.
Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.
A LWSA tem um lugar que pode ser a sua cara
Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.
E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira?
Sentir que deu um "match" com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time
Boa sorte