FÁCIL ASSIST | ESPECIALISTA REDE DE PRESTADORES - RESIDÊNCIA E VIDA
A Fácil Assist é uma empresa especializada na prestação de serviços de Assistência 24 horas. Procuramos um talento para atuar no time de Rede de Prestadores Residencial, área responsável pela gestão de prestadores de serviços da Fácil Assist.
Responsabilidades e atribuições
* Relacionamento e suporte à rede;
* Manter contato constante com base, filiais e fornecedores da região designada;
* Atender e reunir-se com prestadores na empresa, auxiliando em problemas sistêmicos ou de processo;
* Apoiar lideranças e operações em demandas diversas;
* Gestão de prestadores;
* Cadastrar novos prestadores e negociar tarifas;
* Acompanhar performance (NPS, INDSAC, reembolso) e propor ações corretivas;
* Avaliar necessidade de prospecção ou remanejamento de fornecedores por tipo de serviço;
* Propor status de prioridade e áreas de atuação;
* Análises e dimensionamento;
* Realizar estudo geográfico da região e análise da estrutura disponível (frota, pátios, personalizados etc.);
* Avaliar quantidade de caminhões x volume de serviços e fazer distribuição equilibrada;
* Atualizar placas de GPS e realizar atualização cadastral contínua;
* Produzir relatórios e apresentações com indicadores de desempenho e resultados;
* Eventos e relacionamento comercial;
* Participar de eventos de corretores e atividades em filiais;
* Organizar ou apoiar encontros estratégicos para fortalecimento da rede.
Requisitos e qualificações
* Ensino superior completo ou cursando;
* Experiência sólida na área de Rede de Prestadores;
* Conhecimento pleno em rede básica (encanador, eletricista, etc), linha branca (Geladeira, eletrodomésticos), linha marrom (Televisão, fogão);
* Vivência em assistência 24hs/seguros;
* Possuir CNH válida;
* Disponibilidade para viagens;
* Senso crítico, analítico e raciocínio lógico;
* Experiência em assistência 24hs/seguros (diferencial);
* Conhecimento intermediário em Pacote Office;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Ajudar a criar um ambiente inclusivo e diverso;
* Respeitar as diferenças;
* Trabalhar de forma colaborativa;
* Capacidade analítica;
* Organização;
* Senso de urgência e discernimento das prioridades;
* Bom relacionamento interpessoal;
* Espírito de dono;
* Ser um facilitador de soluções simples e eficientes às necessidades do negócio.
A Fácil Assist oferece benefícios como assistência médica, assistência odontológica, Wellhub, dress code, vale-refeição ou vale-alimentação, vale-transporte, PLR, day off no aniversário, auxilio creche ou babá, seguro de vida e oportunidades de crescimento profissional.
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