Analista de Sistemas Sênior
Nossa equipe está procurando por um profissional experiente para desempenhar um papel fundamental na manutenção e melhoria dos nossos sistemas globais.
O principal responsável desta posição será trabalhar remotamente em nossa equipe global de suporte técnico, colaborar com outros times e liderar a solução de problemas complexos.
Aqui estão as principais responsabilidades desta posição:
* Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais;
* Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura;
* Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais;
* Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação;
* Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog;
* Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas;
* Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes;
* Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.