Description Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor. Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas. Responsibilities Como será o seu dia a dia Analisar o não atingimento dos KPIs e identificar a causa raiz de não atendimento dos SLA a nível regional; Mapear os processos para manter o controle de documentos atualizados e divulgar o fluxo de comunicação e treinamentos com a operação; Implementar a padronização de ferramentas de melhoria contínua; Planejar a visita em startups, garantindo as boas práticas de acordo com o processo operacional padrão, instrução de trabalho, formulários e guideline; Planejar junto ao time operacional a aplicação e reciclagem de treinamentos; Realizar sempre que necessário a análise e confirmação de processos; Aplicar treinamento pertinente às atividades operacionais; Realizar auditoria interna de acordo com a gestão de rotina operacionais; Analisar indicadores de desempenho; Realizar solicitação de compra para a área sempre que necessário. Nível de maturidade das operações acima de 90%; Papéis e Responsabilidades das operações definidos; Garantir a 100% de colaboradores treinados e capacitados para a execução das atividades operacionais; Implementar soluções para redução dos desvios. Prerequisites O que você precisa para assumir o desafio Ensino superior completo em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas. Pacote Office completo (Word, Excel, PowerPoint, etc.) - excel intermediário à avançado. Inglês intermediário a Avançado. Desejável experiência na área de logística no nível pleno; Capacidade analítica para diagnosticar melhorias de processo; Conhecimentos relacionados à área de melhoria contínua, padronização, treinamentos, processos e operações; Desejável conhecimento em ferramentas como kaizen, PDCA, 5S. Experiences Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes; Parceria com Gympass e TotalPass; Vale Refeição/Alimentação flexível; Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local; Benefício flexível; Zenklub; Bônus anual discricionário, atrelado à performance. VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE. O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES!