Buscamos um(a) profissional com visão estratégica, perfil hands-on e foco em excelência operacional para liderar o setor de Assistência Técnica. Será responsável por garantir a qualidade das entregas pós-obra, manter alto índice de satisfação do cliente e otimizar processos internos, assegurando a performance da equipe e o cumprimento de prazos e padrões estabelecidos.
Responsabilidades:
* Coordenar e supervisionar a equipe de assistência técnica, garantindo atendimento ágil, preciso e de alto padrão.
* Gerir demandas de chamados, priorizando atendimentos conforme criticidade e impacto para o cliente.
* Acompanhar e garantir a execução dos serviços conforme normas técnicas e padrões de qualidade da empresa.
* Desenvolver e implementar processos para melhoria contínua, reduzindo retrabalhos e custos operacionais.
* Monitorar indicadores de performance (SLA, índice de satisfação, custo por atendimento, reincidências).
* Interagir com clientes, fornecedores e áreas internas para resolução eficiente de demandas.
* Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à diretoria.
Requisitos:
* Formação superior em Engenharia Civil.
* Experiência comprovada em assistência técnica no segmento da construção civil .
* Habilidade em gestão de equipes, negociação e resolução de problemas.
* Conhecimento de normas técnicas (ABNT), controle de qualidade e gestão de obras.
* Excel avançado e vivência com sistemas de gestão.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES
Essa vaga também é elegível para candidatura de pessoas com deficiência (PcDs)
Regime de Contratação: PJ
Modelo de Trabalho: Vaga 100% presencial em Balneário Camboriú/SC.
Horário de Trabalho: Disponibilidade para atuar em horário comercial.
Facilidades - PJ:
Plano de Saúde Unimed - Convenio plano de saúde pago integral pelo PJ, parceria de tabela diferenciada.
Parceria com academia Wave - Empresa possui convênio com academia parceira que abrange os PJ;
Dayoff Aniversário;
Frutas e café a vontade;
Estacionamento gratuito;
Uniforme (opcional) e EPIs;
Desconto com empresas parceiras;
Atendimento de Saúde Emocional;
Espaço FG - Refeitório com área de descanso e biblioteca;
Se você possuiu os requisitos necessários e está de acordo com as condições da vaga, inscreva-se agora e venha fazer parte de nossa equipe