**Analista de Suporte N2 - Paracambi/Vassouras**
Você busca uma oportunidade para desenvolver suas habilidades em suporte técnico e crescer profissionalmente?
- Vaga Temporária - 150 dias _
**Conhecimentos indispensáveis**:
CNH B definitiva;
Windows 10 ou posterior;
Conceitos de DNS, DHCP, IP;
Acesso remoto;
Office 365;
Instalação de softwares;
Configuração de impressoras;
Conhecimento de contas de usuários no Active Directory, mapeamento de file servers;
Experiência com atendimento ao cliente;
Experiência com abertura de chamados via ferramenta de ITSM;
Fundamentos ITIL.
**Conhecimentos desejáveis**:
Noções de cabeamento estruturado;
Noções de gestão de ativos;
Noções de configurações de AP/Firewall/Switch
**Atividades a serem desempenhadas**:
Prestar suporte técnico de segundo nível, atendendo chamados e solucionando problemas mais complexos.
Realizar configurações avançadas em sistemas e softwares.
Analisar incidentes recorrentes, propondo melhorias nos processos.
Acompanhar indicadores de desempenho da área de suporte.
Participar de projetos de implementação e atualização de sistemas.
Realizar treinamentos para usuários finais.
Documentar procedimentos técnicos e manuais de suporte.
Fazer interface com equipes de TI e fornecedores.
Cobertura de férias (disponibilidade para viagem).
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$2.200,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Licença/Certificação:
- CNH Categoria B (obrigatório)