Descrição da Vaga
O objetivo é encontrar um profissional para estruturar e conduzir o sistema operacional, transformar estratégia em execução e garantir cadência, métricas e accountability em todas as áreas.
O diretor participará das dailys com os gestores de cada área, atuará como elo de comunicação entre times e stakeholders e apresentará mensalmente relatórios executivos consolidados.
Destas destacam-se:
* direito a assistente executivo(a) dedicado(a)
* bônus por desempenho
Responsabilidades
* Gestão das operações diárias, garantindo eficiência e alinhamento com a estratégia definida pelo CEO e pelo Conselho;
* Implementação da visão estratégica em planos de execução operacional com donos, prazos e critérios claros;
* Supervisão das áreas-chave: desenvolvimento web, desenvolvimento de software, marketing, customer success e suporte;
* Participação das dailys com os gestores; registro de decisões, prazos, riscos e encaminhamentos;
* Relatórios operacionais:
* Diários (EOD): status por área, concluídos do dia, tarefa atual + ETA, próximas 3 tarefas (início/fim), gargalos;
* Semanais e mensais: consolidação de indicadores, riscos, decisões e plano de ação;
* Mensais: apresentações executivas a stakeholders com dados consolidados de todos os setores;
* Apoio ao CFO com dados operacionais para relatórios financeiros e previsões;
* Reuniões em inglês para contratação de serviços/fornecedores; reuniões com parceiros B2B para coletar feedback e operacionalizar demandas;
* Gestão de contratações de colaboradores (pipeline, aprovação, integração) e gestão de desempenho (elevar produtividade; desligar quem não cumpre);
* Aprimoramento de processos visando redução de custos, aumento de produtividade e padronização;
* Gerenciamento de indicadores (Entrega Oportuna, Tempo de Lead, Produção, Trabalho em Progresso, Idade dos Gargalos, Estado SLA/produto, MTTR, Satisfação do Cliente/NPS), propor ajustes e remover bloqueios;
* Conformidade e qualidade nos processos; gestão de riscos e planos de contingência;
* Fomento de inovação em processos, sistemas e práticas de gestão;
* Asegura comunicação clara entre áreas e níveis da empresa;
* Disciplina de ferramentas: Jira (backlog, prazos, status, dashboards) e Confluence (documentação, atas, decisões) como fontes únicas de verdade;
Requisitos
* 3+ anos de experiência como Diretor de Operações (ou função executiva equivalente);
* 5+ anos de experiência comprovada em tecnologia e experiência prévia em empresa de software;
* Conhecimento sólido sobre jogos online (conceitos de latência/lag, jitter, perda de pacotes, impacto na operação e suporte);
* Domínio prático de Jira e Confluence;
* Inglês fluente (falado e escrito): dailys, relatórios e apresentações mensais a stakeholders; calls com fornecedores e parceiros;
* Liderança hands-on, orientação a dados, habilidade de priorizar, cobrar resultados e resolver bloqueios rapidamente;
Diferenciais
* Experiência profissional no mercado de games;
* Conhecimento de frameworks de gestão (OKRs, RACI, SLAs);
* Certificações relevantes (Lean/Six Sigma, PMP, Agile/SAFe);
Sucesso nos 90 dias
* Dailys com gestores estabelecidas e atas no Confluence;
* Relatórios diários, semanais e mensais publicados com consistência;
* Redução visível de atrasos, itens sem dono e falhas de follow-up;
Ambiente & benefícios
* Trabalho 100% remoto, autonomia e alto impacto;
* Assistente executivo(a) dedicado(a);
* Remuneração compatível com mercado + bônus por desempenho;
* Cultura de disciplina, colaboração e melhoria contínua;