Descrição e Responsabilidades:
Horário: 8h as 18h
Nível: Operacional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
* Realizar contato com clientes inadimplentes (presencialmente, telefone, WhatsApp e e-mail);
* Negociar acordos de pagamento conforme política da empresa;
* Registrar as ações realizadas em sistema de cobrança/CRM e Excel;
* Acompanhar a evolução dos acordos e garantir o cumprimento dos pagamentos;
* Emitir boletos, segundas vias e enviar comprovantes de negociação aos clientes;
* Auxiliar na análise de causas de inadimplência e propor melhorias no processo de cobrança;
* Manter relacionamento respeitoso e profissional com os clientes durante todo o processo de cobrança.
Requisitos:
Ensino médio completo (desejável superior cursando ou completo em áreas administrativas);
Experiência anterior na área de cobrança;
Boa comunicação verbal e escrita;
Habilidade de negociação e argumentação;
Organização, foco em resultados e resiliência emocional;
Conhecimentos básicos em Excel e sistemas de gestão (ERP/CRM).
Benefícios:
Benefícios internos, Informado na entrevista, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte