Banco de Talentos para Pessoas com Deficiência | Serviços FinanceirosNa Contabilizei, acreditamos que a diversidade fortalece nosso ambiente de trabalho e que, juntos e juntas podemos construir um lugar melhor para se trabalhar, além de transformar o cenário do empreendedorismo no Brasil, fortalecendo a jornada e simplificando a vida de quem está por trás de cada negócio.Para alcançar esse objetivo, agimos como guardiãs e guardiões da nossa Cultura, e somos apaixonados pelo o que fazemos. Valorizamos a simplicidade, buscamos entregar resultados com excelência, e nos esforçamos para sermos 1% melhores todos os dias. Construímos juntos e juntas, sendo verdadeiros e agindo sempre conectados ao nosso propósito. É esse compromisso que nos permite criar um ambiente inclusivo e colaborativo, onde todos e todas têm a oportunidade de crescer e se desenvolver.Atuar na otimização das operações de produtos financeiros, apoiando o desenvolvimento de soluções bancárias, conduzir análises de indicadores para otimização das operações e garantir a gestão eficiente dos chamados e distribuição de cartões, visando a excelência no atendimento e a segurança dos clientes do Contabilizei Bank.Responsabilidades e atribuições:Apoiar o time de Negócios no desenvolvimento de produtos bancários e financeiros, como Conta PJ e PF, Meios de Pagamento, Meios de Recebimento (Adq), Crédito (Clean/Com Garantias), Parcelamentos e outros serviços, fornecendo suporte essencial aos clientes na gestão de seus negócios.Responsável por extrair informações relevantes do Dash e realizar análises detalhadas dos indicadores de desempenho, a fim de fornecer suporte crítico ao gestor durante o processo de fechamento mensal das operações.Gerenciar e solucionar as ocorrências de baixa a alta complexidades recebidas no Jira Serfin dentro dos prazos estabelecidos pelo SLA.Realizar a gestão e Governança dos chamados categorizados como N2, N3 e Dock através de follow-ups com as áreas envolvidas nas tratativas e elaborar relatórios semanais de evolução dos chamados, destacando pontos de atenção, impactos e ações em andamento, garantindo o acompanhamento e resolução dentro do prazo definido.Requisitos e qualificações:Ensino Superior Incompleto em Administração, Marketing, Tecnologia, Engenharia ou áreas RelacionadasConhecimento do fluxo de abertura de conta (contas tradicionais e digitais)Conhecimento de produtos de Contas (PF e PJ), Meios de Pagamentos e Produtos de Crédito (empréstimos, financiamentos ), Produtos de InvestimentoExperiência com BackOffice de Contas, Meios de Pagamento, Cadastro, Prevenção a Fraude ou CompliancePlano de Saúde;Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar. Crescendo com a Contabilizei e contando suas próprias histórias!Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete. Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.É importante que saiba, você pode ser quem é! Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs! Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades.Presente na vida de mais de 70 mil clientes e em todo Brasil, já confiam na contabilizei, somos o maior escritório de contabilidade do Brasil, líder em abertura de empresas e gestão de CNPJs.Nossa missão é desimplificar e fortalecer a jornada de quem está por trás de cada negócio, assim, nossos clientes podem investir tempo para cuidar do seu crescimento.
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