Description Aqui na Construtora Tenda, nosso propósito é claro: desafiar o impossível para que mais pessoas conquistem o seu lugar no mundo. Com 56 anos de história, somos uma empresa de capital aberto, presente em 9 estados, com mais de 5 mil colaboradores construindo o inimaginável todos os dias. Estamos entre as principais construtoras do Brasil no segmento de habitação econômica, atuando com programa Minha Casa Minha Vida, trazendo inovação, eficiência e foco em moradia digna e acessível. Aqui, você encontra um ambiente que valoriza o aprendizado constante, o protagonismo e as relações simples e verdadeiras. Trabalhar na Tenda é viver desafios reais, com impacto direto na vida de milhares de famílias e também na sua própria trajetória. Acreditamos que a diversidade e a inclusão tornam nosso time mais forte. Por isso, todas as nossas vagas também são destinadas a profissionais com deficiência (PcD), reforçando nosso compromisso com um ambiente plural, respeitoso e colaborativo. Agora queremos te contar mais sobre a vaga de Supervisor na área de Assistência Técnica e como você pode construir o futuro junto com a gente. VemPraTenda Responsibilities Supervisionar e garantir a excelência no atendimento pós-obra aos clientes, coordenando equipes próprias e terceirizadas, assegurando o cumprimento dos padrões técnicos, operacionais e de qualidade da companhia, com foco em resultados, satisfação do cliente e otimização de custos. Gestão de Equipes e Prestadores Coordenar, orientar e avaliar o desempenho dos analistas e prestadores de serviço terceirizados. Garantir alinhamento técnico e operacional da equipe com os padrões da companhia. Promover o desenvolvimento contínuo da equipe. Identificar e diagnosticar patologias construtivas, orientando o cliente quanto à solução e aos serviços a serem executados. Gestão de Custos Controlar mensalmente os custos da área (GAPE) da regional. Garantir o uso eficiente dos recursos financeiros, buscando otimização e redução de desperdícios. Atuar preventivamente na identificação de desvios orçamentários. Indicadores, Relatórios e Melhoria Contínua Elaborar e analisar relatórios de desempenho (SLA, custos, qualidade, NPS). Identificar oportunidades de melhoria para novos projetos. Atuar em conjunto com a área de Qualidade na retroalimentação estruturada das falhas, contribuindo para prevenção de recorrências. Qualidade, Treinamento e Comissionamento Identificar necessidades de treinamento técnico da equipe e prestadores. Realizar vistorias de recebimento de obras (áreas comuns), garantindo conformidade com os padrões. Conduzir o comissionamento com síndicos e equipes operacionais, assegurando funcionamento adequado dos sistemas (bombas, geradores, reservatórios, elevadores, etc.). Gestão de Operações, Prazos e Recursos Administrar o cronograma das obras de reparo. Controlar o fluxo de materiais e insumos utilizados nas manutenções. Garantir cumprimento de prazos e qualidade das entregas. Gestão de Conflitos e Demandas Críticas Atuar na mediação com síndicos e clientes em situações complexas. Gerir obras de reparos provenientes de ações judiciais ou demandas críticas (Extra GAPE). Assegurar cumprimento de prazo, custo e qualidade nas situações de maior risco. Prerequisites Ensino Superior completo em Engenharia Civil, Arquitetura ou Tecnólogo em Construção de Edificações; Experiência prévia em Assistência Técnica / Pós-Obra; Vivência com rotina de campo (obras, empreendimentos entregues e infraestrutura); Conhecimento em indicadores operacionais; Conhecimento intermediário/avançado em Excel; Habilidade em AutoCAD para leitura e interpretação de projetos; Disponibilidade para viagens frequentes na região Nordeste (BA, CE e PE); Necessário residir na Bahia. Experiences Benefícios Essenciais Vale Refeição e Vale Alimentação, aqui você tem iFood Beneficios Vale Transporte – Disponível para demais cargos; TendaPrev; Bônus anual conforme atingimento de resultados. Saúde e Bem-estar Plano de Saúde – O titular não paga mensalidade, apenas coparticipação por uso; Plano Odontológico – Opcional; Seguro de Vida; Wellhub; Dr. Alper – Consultas gratuitas com especialistas de diferentes áreas; Programa Gestante e Licença Maternidade estendida; Convênio Farmácia. Qualidade de vida Regime híbrido – 2x por semana home office; Horário Flexível; Folga de aniversário; Alo Viva Bem – Canal exclusivo dedicado ao colaborador. Carreira e Desenvolvimento Plataforma de educação; Subsídio educacional. Para você e sua família Auxílio creche para as mamães; Licença-paternidade estendida. Benefícios e Vantagens Extras Desconto em apartamento da Tenda; Desconto em ingresso do Cinemark; Vale Natal.