Preparação de voos, atendimento ao cliente, manuseio de bagagem, embarque e desembarque, gestão de situações de contingência, administrativo, controle de estoque, documentação de voo. É condição crítica o comprometimento dos gestores e de seus subordinados com o cumprimento rigoroso das legislações aplicáveis em vigor tanto nacionais quanto internacionais em todos os locais onde as operações da empresa sejam desenvolvidas. Contribuir para o desenvolvimento do programa de qualidade e segurança mediante o atendimento da documentação e dos procedimentos estabelecidos. Realizar contato prévio com cliente para coordenação da operação; Prestar informações e assistência aos passageiros; Resolver problemas e lidar com reclamações; Coordenar serviço de bordo e operação de solo conforme solicitado pelo contratante; Recepcionar passageiros no check in; Verificar documentos de viagem; Emitir cartões de embarque e orientar os passageiros sobre procedimentos; Coletar e despachar bagagens; Assegurar que as bagagens estão etiquetadas corretamente; Garantir que os procedimentos de segurança sejam cumpridos; Conciliar passageiros e bagagens nos voos; Auxiliar passageiros com necessidades especiais; Monitorar os horários de voos, comunicar alterações aos passageiros; Manter as informações atualizadas dos voos nos Grupos de WhatsApp de cada voo; Seguir as normas de segurança e regulamentações da aviação; Lidar conceituações de contingencias operacionais; Manter a estética, limpeza e estado de conservação da cabine de passageiros das aeronaves; Consolidação de documentação pós voo; Conferir e manter abastecido o estoque e embarque das provisões de bordo; Solicitar atendimento de empresas prestadoras de serviços para os voos de passageiros; Solicitar estrutura e equipamentos necessários para voos de passageiros; Garantir que os formulários e processos pré, durante e pós voo de passageiros sejam seguidos e cumpridos, garantindo uma operação satisfatória e segura ao passageiro.