Empresa de soluções em segurança eletrônica busca profissional Líder de Atendimento em Jundiaí (Retiro).
A Foccare é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e inovação. Oferecemos serviços que visam otimizar processos e aumentar a eficiência dos negócios.
Responsabilidades:
Responsável pela gestão e desenvolvimento da equipe do setor de segurança virtual e atendimento da portaria remota, garantindo a qualidade do atendimento e a segurança do cliente. Atuação no controle de ponto, planejamento e gestão de escalas operacionais e acompanhamento dos sistemas gerenciais de comunicação com o cliente. Controle de ligações e gestão da fila de atendimento. Gerenciamento da equipe de atendentes motorizados, incluindo controle de frotas, rotas e chamados. Administração geral da operação, assegurando o bom funcionamento dos processos. Atuação como elo entre a empresa, o cliente e os colaboradores, garantindo comunicação eficiente e alinhamento. Abertura de ordens de serviço e chamados técnicos. Realização de relatórios diários. Seguimento e cumprimento dos protocolos de segurança.
Atuações anteriores em Supervisor de Atendimento, Coordenador de Atendimento, Gerente de Atendimento ou Chefe de Atendimento podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Requisitos desejáveis:
Escolaridade: Ensino médio completo
Experiência: Necessário experiência
Remuneração e Benefícios:
* Salário: 3.153,73
* Ajuda de Custos
* Horas Extras
* Cesta Básica
* Vale Alimentação
* Vale Refeição
* Auxílio Combustível
* Estacionamento
* Vale Transporte
* Convênio Médico
* Convênio Odontológico
* Seguro de Vida
* Celular
* Convênio SESC
* Gympass
* Plano de Carreira
* Treinamentos
Informações adicionais:
* VagaUrgente
* Contrato: Efetivo - Presencial.
* Período: Tempo integral
* Jornada: Das 14:00 às 23:00. Ou das 06:00 às 18:00. Escala 6×2.