Job description
VP B2C
Diretoria Regional Sul
Local de Trabalho: Lojas Juiz de Fora/MG
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender profundamente as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move!
Se você ama tecnologia, gosta de um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é conosco nas lojas da Vivo!
Nosso objetivo é oferecer uma experiência encantadora, apresentando todos os serviços de conexão que a Vivo oferece para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo.
Esta oportunidade faz parte do Banco de Talentos de Lojas Próprias, destinado às vagas de Analista de Suporte Comercial, Consultor de Negócios Junior, Pleno, Sênior e Consultor Tecnológico.
O que isso significa? Sempre temos oportunidades em aberto. Para facilitar, concentramos as oportunidades por cidade. Assim, quando houver uma vaga compatível com sua disponibilidade de horário e localidade, entraremos em contato para uma entrevista em uma de nossas lojas.
Main responsibilities
PARA TER SUCESSO NESSA POSIÇÃO VOCÊ PRECISA:
Analistas:
* Processar informações e conferências administrativas;
* Auxiliar no controle de qualidade das vendas e do estoque;
* Proporcionar uma experiência incrível em todos os contatos com a equipe;
Consultores:
* Acolher e direcionar os clientes conforme suas necessidades;
* Triar documentos, emitir senhas e apoiar no autoatendimento;
* Proporcionar uma experiência incrível em todos os contatos com o cliente;
* Consultar as necessidades dos clientes e oferecer a proposta de valor mais adequada;
* Ampliar as possibilidades de conexão com serviços adicionais;
* Mostrar ao cliente que sempre há uma solução;
* Criar relacionamento e oferecer uma experiência positiva.
Requirements and skills
O QUE NÃO PODE FALTAR:
* Compromisso com a qualidade e ética;
* Gosto por trabalhar com pessoas;
* Paixão por encantar e fidelizar clientes;
* Disposição para alcançar resultados;
* Resiliência diante de desafios;
* Ser antenado(a) e conectado(a);
* Curiosidade e disciplina para se desenvolver;
* Ensino médio completo.
Additional information
Veja o que ofereceremos* para você:
Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo:
* Escolha de benefícios em plataforma digital (Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica, Seguro de Vida);
* Celular corporativo;
* Plano de voz e dados ilimitados com a rede 5G da Vivo;
* Descontos exclusivos em linhas fixas, banda larga, TV e aplicativos;
* Bônus ou PPR anual;
* Plano de previdência privada;
* Subsídio para despesas com escola, creche ou babá;
* Dia de folga no seu aniversário;
* Programa de voluntariado corporativo;
* Programas de desenvolvimento educacional e cursos online;
* Oportunidades de crescimento interno, no Brasil ou no exterior;
* Iniciativas para melhorar sua saúde física, emocional e social, como consultas com nutricionista, psicólogos, telemedicina, entre outros.
Todas as vagas são acessíveis a pessoas com deficiência ou reabilitadas. Valorizamos diversidade e potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo
#J-18808-Ljbffr