Desenvolvemos soluções inovadoras com clientes parceiros, utilizando tecnologia avançada e inteligência artificial.
Responsabilidades
* Ao atender chamados de suporte técnico, você irá registrar todas as ocorrências no sistema.
* Obrigatório diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software e rede.
* Você precisará realizar instalação e configuração de sistemas operacionais e aplicativos.
* Monitoramento e manutenção preventiva dos equipamentos são fundamentais.
* Níveis superiores de suporte serão escalonados para incidentes complexos.
* Relatórios de atendimento devem ser elaborados e procedimentos registrados.
Requisitos e Qualificações
* Ensino superior em área relacionada é obrigatório.
* Experiência prévia em atendimento de suporte técnico é necessária.
* Bom conhecimento em sistemas operacionais Windows e pacote Office é fundamental.
* Noções de redes são importantes.
* Boa comunicação, organização e proatividade são essenciais.