Descrição da vagaO Grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores. É pelo nosso jeito simples de ser que celebramos a diversidade de pessoas e as experiências saborosas que entrelaçam histórias. O resultado é uma companhia com produtos de qualidade, colaboradores e consumidores felizes, fornecedores e parceiros integrados em uma mesma missão proporcionar experiências prazerosas que promovam alegria e bem-estar, criando laços duradouros e gerando valor para todos. Deguste um mundo de possibilidades na maior empresa de café do Brasil!Saiba mais em www.3coracoes.comResponsabilidades e atribuiçõesGerir equipe de BackOffices e técnicos nos atendimentos de reparo corretivo, preventivo, instalação e desinstalação de equipamentos e revisão de máquinas para o canal b2b e b2c;Garantir a execução das Políticas de Relacionamento com Cliente definidas pela empresa;Acompanhar e garantir o atingimento de metas e indicadores de performance (tempo de atendimento);Participar de reuniões interfuncionais com as áreas responsáveis;Realizar reuniões mensais de fechamento de resultados da regional e elaborar planos de ações estruturados, bem como, participar das reuniões semanais com os BackOffices;Acompanhamento diário das ordens de serviço pendentes de atendimento, controlando a entrada e saída de maquinas revisadas para novos contratos;Auditar e garantir a execução do Pós Vendas do Nosso Jeito em todas as filiais da sua Regional;Garantir o desenvolvimento e capacitação dos técnicos, através da participação dos treinamentos corporativos;Realizar a gestão do time de Assistência Técnica, através dos processos de RH (retenção, atração e seleção, período de experiencia, avaliação de desempenho, treinamentos técnicos, jornada de trabalho, dentre outros).Requisitos e qualificaçõesEscolaridadeEnsino superior completo em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.NecessárioExperiência com gestão de equipes;Conhecimento em planilhas e análise de dados;Disponibilidade para viagens quando necessário.DesejávelExperiência na área de Pós venda;Experiência na área de Supply Chain.Informações adicionaisBenefíciosPlano de Saúde compartilhado;Plano odontológico;Telemedicina e Terapia Online (100% pela empresa);Bônus por Performance;Transporte;Refeição;Kit de Produtos mensal;Seguro de Vida;Wellhub.
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