Description Essa é a oportunidade para você que busca um ambiente propicio ao desenvolvimento de pessoas, com valores fortes pautados na ética, no respeito e valorização das pessoas, com foco em resultados e que tem como premissa a meritocracia. Em um segmento muito dinâmico e que não para de crescer. Somos uma empresa jovem que busca pessoas comprometidas, com espírito de liderança, engajadas, com foco em carreira e com sede de resultados. Responsibilities Como será seu dia a dia: Analisar, validar e aprovar projetos arquitetônicos e complementares de lojas, assegurando conformidade com normas técnicas, padrões do empreendimento e diretrizes de marca; Monitorar e garantir a qualidade da ambiência das áreas comuns do shopping, incluindo limpeza, organização, comunicação visual e conservação; Planejar, implementar e acompanhar ações de paisagismo e jardinagem, garantindo estética, funcionalidade e manutenção adequada dos espaços; Desenvolver e propor melhorias em ambientes e espaços temáticos, com foco na experiência do cliente e diferenciação do empreendimento; Gerir e acompanhar contratos e serviços de fornecedores terceirizados (limpeza, paisagismo, ambientação, entre outros), assegurando cumprimento de SLAs e padrões de qualidade; Monitorar, analisar e reportar indicadores de qualidade e experiência do cliente, como NPS, cliente oculto e auditorias internas; Propor e implementar planos de ação para melhoria contínua dos indicadores e processos; Realizar vistorias técnicas periódicas nas áreas comuns e lojas, identificando oportunidades de melhoria e não conformidades; Atuar em conjunto com áreas como Operações, Marketing e Comercial para garantir alinhamento da experiência do cliente. Prerequisites O que buscamos em você: Ensino superior completo em Arquitetura ou Engenharia Civil; Conhecimento em leitura e análise de projetos técnicos; Vivência com gestão de fornecedores e contratos; Pacote Office intermediário/avançado. Experiences O que oferecemos: Alimentação e/ou Refeição; Plano de Saúde - Unimed Seguros (Sem desconto para titular); Plano Odontológico; Vale Transporte; ICP - Incentivo de Curto Prazo; Seguro de vida; Day Off no aniversário; Total Pass; Licença maternidade/paternidade estendida; Apoio psicológico subsidiado pela empresa;