Resumo da Vaga:A vaga busca um profissional com foco em entregar a melhor experiência para os clientes, agilidade, ética e compromisso. O candidato ideal deve ter um perfil inovador e ser capaz de atuar com excelência. Responsabilidades:Garantir resultados de desempenho e ranking através de indicadores.Aumentar o Resultado Operacional (ROP) e reduzir custos.Expandir market share com meritocracias e ganhos de carga.Desenvolver líderes por meio de feedbacks, treinamentos e apoio.Criar e melhorar estratégias operacionais.Otimizar processos e reduzir absenteísmo e turnover.Contribuir para aumento do faturamento com controle de produção e eficiência.Requisitos:Experiência como líder em call center.Ensino superior completo.