Resumo da Vaga
A Construtora Sousa Araujo, referência em projetos inovadores no setor de construção civil, está em busca de um(a) Analista de Relacionamento com Cliente Pleno para integrar o nosso time. Se você é apaixonado(a) por proporcionar uma experiência excecional ao cliente e busca crescimento profissional, esta vaga é para você!
Salário
A combinar
Atividades
Apoio em apresentações e relatórios.
Organização e execução das ações da jornada do cliente e eventos relacionados.
Configuração e manutenção dos canais de comunicação (Portal, URA, WhatsApp, SMS, e‑mail).
Acompanhamento das plataformas de atendimento.
Interação com clientes em redes sociais, Procon e Reclame Aqui.
Apoio na elaboração, revisão e acompanhamento pesquisas de satisfação (NPS, CSAT, CES), workshops internos e contratação de serviços e produtos conforme demandas dos clientes.
Controle de brindes, promoções e orçamentos.
Apoio em treinamentos e scripts de atendimento.
Participação no processo de entrega de chaves e demais eventos da jornada do cliente.
Contribuir para a melhoria contínua dos fluxos internos.
Requisitos
Ensino Superior em Comunicação (Relações Públicas, Jornalismo ou Publicidade e Propaganda), Marketing, Administração ou afins.
Pós‑graduação completa ou cursando.
Experiência comprovada em atendimento ao cliente, administração, gestão ou vivência condominial ou funções similares.
Conhecimento intermediário em Pacote Office e básico em Excel obrigatório.
Formação Acadêmica Desejável
Sistemas: CRM e ERP (diferencial CV – Construtor de Vendas e UAU).
Conhecimento de BOTS de atendimento WhatsApp (diferencial Botmaker).
Plataforma de mailing de Marketing Digital (diferencial RD Station).
Habilidade com Canva, Pacote Adobe e Corel Draw.
Cursos de desenvolvimento pessoal como comunicação, atendimento, gestão, inteligência emocional e afins.
Empresa
Construtora Sousa Araujo – Construção Civil / Engenharia Civil.
Vaga
Analista de comunicação – Senioridade de nível pleno.
Tipo de Contrato
Full‑time.
#J-18808-Ljbffr