Gerente de Operações de Suporte ao Cliente
Estamos procurando por um profissional com experiência em gerenciamento de operações de suporte ao cliente em empresas de e-commerce.
* É necessário ter domínio total do sistema Shopify e habilidades analíticas.
* Capacidade de liderar equipes e garantir a eficiência no processamento e entrega dos pedidos.
* Analisar dados e indicadores para identificar tendências, problemas e oportunidades de melhoria.
Responsabilidades:
* Liderar as operações de suporte ao cliente para garantir a satisfação do cliente.
* Implementar e gerenciar sistemas de gestão de estoque na Europa para otimizar as operações e reduzir os custos.
* Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de compras para garantir a gestão eficiente do estoque.
* Desenvolver e implementar processos e procedimentos para garantir a qualidade e segurança nas operações de logística e suporte ao cliente.