Analista de Suporte Jr. Volante
**Local de Trabalho**: Belo Horizonte e região
**Horário de trabalho**: de segunda à sexta das 8h às 17h48
**Atividades**:
Realizar as atividades inerentes ao suporte, efetuando a instalação e manutenção preventiva e corretiva de software e hardware. Técnico de campo.
Realizar atendimento em toda região metropolitana de Belo Horizonte se deslocando com veículo da empresa.
Prestar suporte técnico garantindo disponibilidade e desempenho dos recursos de TI;
Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, além de orientar e treinar usuários pontualmente;
Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos, registrando e solucionando conforme o sistema de gestão de chamados;
Tratar as solicitações de serviço de forma eficiente garantindo a satisfação dos clientes;
Interagir com outras áreas para resolução das demandas, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente;
Atendimento N1 a microinformática (Computadores, Impressoras Laser e Térmicas e sistemas)
**Requisitos**:
CNH B ativa
Ter conhecimento de ferramentas de gerenciamento de identidade (AD, NetAdmin, ISIM, dentro outros);
Disponibilidade de horário para horas extras, inclusive aos finais de semana;
Noções ITIL e afins (Gerenciamento de Incidentes e Requisições).
Habilidades em Excel.
Experiência nas atividades citadas anteriormente.
**Nossos benefícios**:
✔Vale Alimentação
✔Desconto em Universidades e Instituições de idiomas
✔Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos. atualizados e com certificado
✔Mentoring
✔Auxílio Creche
✔Yalo
✔Assistência Médica
✔Assistência Odontológica
✔Clube+ (vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos)
✔Oriente-me (saúde mental)
✔e muito mais...