Executa uma variedade de tarefas de atendimento ao cliente de balcão que exigem interface direta e indireta com o cliente Vaga: PESSOAAGENTE DE SERVIÇOS Local: Goiania Você já pensou em fazer parte de uma empresa que conecta pessoas e oportunidades ao redor do mundo? Se você busca uma carreira em um ambiente que valoriza as pessoas, promove a diversidade e inclusão, e preza pela segurança, ética e excelência no atendimento ao cliente, venha ser parte da FedEx, líder global em logística e transporte expresso. Sobre a FedEx A FedEx Express é a maior empresa de transporte expresso do mundo, oferecendo uma ampla gama de serviços de entrega para mais de 220 países e territórios. No Brasil, temos a maior infraestrutura de transporte aéreo e rodoviário, conectando mais de 5.300 localidades e oferecendo soluções logísticas que atendem a todas as regiões do país. Diversidade e Inclusão Benefícios oferecidos: - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de vida - Vale-transporte - Vale Refeição ou Ticket Refeição (a depender da filial) - Cesta básica (a depender da filial) - Auxílio educação - Descontos em Serviços FedEx - Descontos em viagens aéreas - Desconto em hotéis e aluguel de carros - Telemedicina (sem custo para funcionários e seus dependentes) - Programa de acompanhamento para gestantes (sem custo para funcionários ou seus dependentes) Horário: Turno da tarde Requisitos obrigatórios: Ensino Médio Completo Excel e Word Avançado; Habilidades de comunicação escritas e verbal e relacionamento interpessoal; Habilidades gerais administrativas e conhecimento de informática;. Disponibilidade de horários ; Capacidade para levantar 24 kgs ou acima utilizando equipamento apropriado Diferenciais, não obrigatórios: Inglês intermediário Principais responsabilidades: Sob orientação geral realiza as seguintes atividades: Manuseio e preparação para embarque dos pacotes aéreo doméstico. Acompanhar de remessas, interpretando as atualizações de rastreamento nos sistemas e operações FedEx; Auxiliar o cliente na preparação da documentação de embarque, incluindo assistência de informações normativas internacionais, preparação de solicitação de envio e notificação especial relacionada à coleta e entrega em todo o mundo; Auxiliar clientes na localização de pacotes, respondendo a perguntas sobre produtos e serviços da FedEx, prestando atendimento pessoalmente no balcão ou no telefone; Realizar preparação de embarque com atualização nos sistemas FedEx; Atualizar e analisar relatórios operacionais (Timecard, Scans, CEBS, EOPS); Realizar roteirização de entregas; Realizar acompanhamento junto às companhias aéreas e as áreas de apoio FedEx; Verificar pacotes para garantir uma rotulagem adequada, a legalidade de conteúdo, incluindo peso e tamanho, o acondicionamento adequado, valores de seguro, requisitos especiais para embarque de materiais perigosos e de conformidade com a documentação aduaneira necessária no destino; Fornecer suporte administrativo e operacional ao Gerente de Operações da Estação; Realizar acompanhamento dos couriers em rota, fornecendo informações de pacotes liberados para a entrega, coleta e ajustes de endereços. Pode realizar outras atividades conforme solicitado; Venha fazer parte dessa jornada e construir um futuro com a FedEx Equipe de Recrutamento e Seleção - FedEx Brasil A FedEx é regularmente nomeada entre uma das marcas mais valiosas e admiradas do mundo. Alguns de nossos prêmios recentes incluem: - 2020 Empresas Mais Admiradas do Mundo (14º); - 2019 Melhores Lugares para Trabalhar da Fortune (15º); - 2019 um dos "Melhores Empregadores para a Diversidade" da Forbes; - 2020 FedEx LAC incluída na classificação das Melhores Empresas para Trabalhar na América Latina do GPTW (24º); - 2021 FedEx México foi incluída no Ranking GPTW pelo 18º ano consecutivo; - 2020 FedEx México recebeu a Certificação CEMEFI pelo 13º ano consecutivo, endossando a FedEx como uma empresa socialmente responsável; - 2021 A FedEx Chile foi recertificada com Giro Limpio, selo da Agência de Energia Sustentável que visa melhorar a eficiência energética do setor de transporte terrestre, reduzindo o consumo de combustível e as emissões de gases de efeito estufa; - 2019 FedEx Uruguai selecionada pelo GPTW entre as 5 melhores empresas para se trabalhar. Veja as oportunidades de emprego atuais ou pesquise critérios específicos para encontrar empregos que correspondam aos seus interesses.