Garantir a satisfação dos clientes é fundamental. Com o papel de Assistente de Atendimento, você será responsável por garantir que todos os passageiros e clientes sejam atendidos com qualidade.
Principal atribuição:
* Atender e orientar clientes sobre procedimentos do receptivo, ajudando-os a navegar pelo processo de check-in, passagem de segurança e embarque.
* Mantenha comunicação clara e eficiente com equipes internas e externas para garantir o fluxo adequado das operações, fornecendo informações precisas e atualizadas.
* Registrar ocorrências e fornecer feedbacks para melhoria contínua do atendimento.
Requisitos obrigatórios:
* Ensino superior em turismo, hotelaria ou áreas afins, demonstrando conhecimento em gestão de processos e tecnologia da informação.
* Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em aeroportos ou áreas correlatas, mostrando habilidade em lidar com diferentes situações e resolver problemas de forma rápida e eficaz.
* Boa comunicação verbal e escrita, incluindo habilidades de interação humana e capacidade de trabalhar em equipe.
* Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana e feriados, garantindo que os passageiros e clientes sejam atendidos durante todo o período operacional.
Requisitos desejáveis (diferencial):
* Conhecimento em idiomas estrangeiros, especialmente inglês e espanhol, facilitando a comunicação com passageiros e clientes internacionais.
* Curso de atendimento ao cliente ou hospitalidade, proporcionando um treinamento específico e profissional para atuar em ambientes de alta pressão.