Gerente de Operação Loja - Região Metropolitana Belo Horizonte/MG (Banco de Talentos)Diretoria: Regional MinasLocal de Trabalho: Região Metropolitana de Belo Horizonte/MGUm ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento.
A área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única.
Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!
Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!Responsibilities and Assignments:Gestão operacional de pessoas.Executar processos de RH como Admissão e Demissão.Promover clima e ambiente adequado ao trabalho.Dimensionar equipe e garantir adesão ao planejamento de escala.Treinar e garantir adesão da equipe na capacitação fornecida pela empresa.Participar ativamente dos treinamentos e disseminar conhecimento.Gerir estoque e caixa.Garantir satisfação dos clientes que passam pela sua loja.Garantir qualidade nas vendas, atendimentos e na execução dos procedimentos.Garantir execução correta dos processos e procedimentos da empresa na loja.Monitorar atendimentos e auxiliar equipe da loja na conversão das vendas.Gerir Fluxo de Clientes no salão de vendas.Seguir regras da Anatel e executar os procedimentos de segurança.Executar os processos administrativos da sua loja.Abertura e fechamento de loja e caixa SAP.Requirements and Qualifications:Ensino Médio Completo;Experiência em vendas e gestão de equipes;Domínio do pacote Office;Compromisso com a qualidade e ética;Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes;Disposição para fazer acontecer os resultados;Resiliência para encarar os desafios;Ser antenado(a) e conectado(a);Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver.Additional Information: Na Vivo, não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores!
Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
Veja o que ofereceremos para você:Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias;Celular corporativo;Plano de voz e dados ilimitado;Oferta exclusiva da Vivo com desconto especial;Direito a receber Bônus ou PPR anual;Planejamento do futuro através do plano de Previdência Privada;Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno;Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados.SOBRE A VIVO: Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade.
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