Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil
Somos a You uma empresa de tecnologia humanizada que desde 2013 vem combinando inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável.
Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam.
Estamos em busca de um Supervisor de Negócios para atuar em uma operação de vendas com escala 5x2, em um ambiente dinâmico, desafiador e em constante contato com o cliente operacional.
O profissional será responsável por liderar e desenvolver a equipe, garantindo o atingimento das metas de vendas, qualidade e absenteísmo, além de atuar no acompanhamento de resultados, direcionamento estratégico e motivação do time.
Essa operação conta com comissionamento, e o papel do supervisor é essencial para promover uma cultura de alta performance, foco em resultados e excelência no atendimento ao cliente.
* Realizar o acompanhamento individual e coletivo dos operadores, com foco em desenvolvimento técnico e comportamental.
* Analisar relatórios e monitorar resultados diários, identificando oportunidades de melhoria e implementando planos de ação.
* Garantir a aderência aos processos, scripts e políticas da operação, mantendo o padrão de qualidade exigido.
* Realizar reuniões de performance, feedbacks e alinhamentos frequentes com a equipe.
* Apoiar na criação de estratégias comerciais e contribuir com ideias que impulsionem os resultados da operação.
* Atuar em sinergia com as áreas de apoio e com o cliente, apresentando dados e informações atualizadas sobre performance e andamento da operação.
Nossos Requisitos:
* Maior idade;
* Superior completo;
* Fácil acesso a região da Barra Funda (SP);
* Caso seja ex-funcionário Kainos ou You BPO Tech, é necessário ter 6 meses de intervalo para retorno a empresa.
* Habilidade e facilidade com computação;
* Experiência anterior com supervisão operacional (call center) principalmente em segmento de Vendas, Retenção ou Pós Vendas;
Será um diferencial:
* Experiência direta com clientes operacionais, atuando como ponto de contato para tratativas e alinhamentos estratégicos;
* Habilidade em ABS, técnicas de reversão e gestão de performance de equipes;
* Conhecimento sólido em indicadores operacionais, com capacidade analítica para propor ações de desenvolvimento, evolução e melhoria contínua;
* Perfil proativo, comunicativo e orientado a resultados, com facilidade para conduzir reuniões e apresentar dados de forma clara e estruturada.
Sobre a vaga:
Cargo: Supervisor de Negócios
Contrato: CLT
Salário: R$ 3.354,43
Escala: 5x2 (com folgas alternadas aos finais de semana)
Horário de trabalho: 09:00 às 18:48;
Local de trabalho: Rua Robert Bosch, 295 - Próximo a estação Barra Funda (Pesquise o trajeto de forma antecipada)
Modalidade: 100% presencial
Se você acredita no poder humano e no impacto positivo das relações, venha fazer parte da You: onde colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
* Vale Transporte
* Plano de Desenvolvimento
* Plano de Carreira a partir do 6° mês
* Vale Refeição ou Alimentação Alelo
* Convênio Médico Amil
* Auxílio Creche
* Chance de Efetivação Direta no Cliente
* Salário Família
* Total Pass
* Convênio com Faculdades
* Day Off
* You Points
* Vitrine Colaborativa
* Plano Odontológico Amil