Buscamos uma pessoa talentosa para liderar nossas iniciativas de Sucesso do Cliente.
Você será responsável por todas as ações que fizerem com que os nossos clientes amem a nossa marca, se sintam acolhidos e conectados com ela.
* Aumentar o Índice de Satisfação do Cliente
* Melhorar a recorrência de compras
* Reduzir o número de reclamações e problemas não resolvidos
Sua missão é encantar os clientes após a compra, criar jornadas e automações personalizadas e co-criar ações com o time de marketing para a base de clientes.
* Gerenciar e otimizar o atendimento ao cliente via email, WhatsApp, redes sociais e plataformas da empresa
* Criar e otimizar jornadas e automações que encantem o cliente após a compra
* Co-criar ações com o time de marketing para a base de clientes
Desafio: liderar o time de Sucesso do Cliente e transformar feedbacks em ações.
Se você está procurando um desafio emocionante e quer fazer parte de uma equipe dinâmica, este é o lugar certo!
**Você receberá:**
* Oportunidade de trabalhar em projetos inovadores e desafiadores
* Treinamento e desenvolvimento contínuo para ajudá-lo a crescer profissionalmente
* Ambiente de trabalho colaborativo e estimulante
**O que esperamos de você:
* Excelente habilidade em gerenciar equipes e liderar projetos
* Habilidades fortes em comunicação e negociação
* Pensamento crítico e solução de problemas
Entendemos que você tem muito a oferecer. Vamos criar juntos um futuro incrível!