VEM SER ZISSOU! 💤
Estamos em busca de alguém com muita energia e facilidade em interagir e construir bons relacionamentos com os clientes Zissou. Alguém verdadeiramente fluente em pessoas para fazer parte do nosso time de experiência do consumidor, com sensibilidade para entender as necessidades de cada cliente e transformar cada conversa em uma oportunidade de venda.
Somos uma marca nativamente digital, mas o mundo físico é parte fundamental da nossa relação íntima com os clientes Zissou. As pessoas transitam pelos universos virtual e físico e, por isso, a experiência precisa ser única, impecável e integrada, tanto no digital quanto presencialmente.
E já avisamos logo de cara:
somos maníacos por experiência!
O QUE TE AGUARDA NA ZISSOU
* Nosso time de Experiência do Cliente (CX) é responsável pelo atendimento ao cliente online (Whatsapp;
rede social;
email;
telefone) e o off-line, presencialmente em nossas lojas. Atendendo o cliente em todos os pontos de contato.
* Conduzir a negociação e venda online e presencial de maneira sutil, explicativa e consultiva com cliente e leads.
* Acompanhar o cliente em toda sua jornada do pré ao pós-venda garantindo soluções, identificando as necessidades, encantando e oferecendo uma experiência única, sem medir esforços numa conversa infinita com o cliente
* Relacionar-se com as demais áreas para atender as demandas vinda dos clientes em nossos canais
* Acompanhamento da pesquisa de NPS
* Reports e comunicação diária com todas as áreas da empresa para levar os insights adquiridos pelo CX ao longo dia.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
* Excelente comunicação, escrita e falada. O Português precisa ser impecável :
D
* Domínio do pacote Office
* Ter experiência com atendimento e vendas
* Facilidade com uso de sistemas
* Organização, agilidade e capacidade de tomar decisões de forma rápida
* Ter o olhar atento para os detalhes
* Resiliência, tranquilidade, pro atividade, dinamismo, cordialidade, flexibilidade para mudanças e gostar de trabalhar em equipe
O QUE NOS SURPREENDERIA AINDA MAIS
* Vivência com vendas e negociações
* Ter experiência com varejo físico e online
* Ensino superior
COMO VOCÊ VAI TRABALHAR
* 100% presencial nas lojas Zissou:
Pinheiros, Jardins, Jardim Paulistano, Moema e Vila Mariana
* Horário de trabalho das 9h30 às 19h18
* Escala 5x2:
folga fixa aos domingos e outra alternada na semana
* CLT Efetivo
NOSSOS BENEFÍCIOS
* Assistência Médica titular (sem desconto)
* Assistência Odontológica (opcional com valor subsidiado)
* Vale Transporte via cartão Flash (sem desconto)
* Vale Refeição via cartão Flash:
você escolhe se vai usar no mercado ou em restaurantes
* Bonificação de acordo com seu desempenho em vendas
* Programa Indicação Bonificada
* Seguro de Vida em Grupo
* Total Pass
* Empréstimo Consignado
* Consultoria financeira e Jurídica — C4life
* Plataforma de Saúde — Clude
* Credenciamento Sesc
* Desconto nos produtos Zissou