Descrição
Se você é organizado(a), gosta de trabalhar com múltiplas demandas, contato com clientes e tem facilidade em coordenar operações técnicas, essa oportunidade é para você!
Buscamos um(a) profissional para atuar no planejamento, programação e acompanhamento dos serviços técnicos, garantindo agilidade, precisão e a melhor experiência para os clientes Sotreq.
Responsabilidades e Qualificações
Programar e organizar serviços da filial/regional, incluindo requisições, pedidos, viagens, hospedagem e logística para técnicos.
Acompanhar a execução dos serviços e manter clientes informados sobre prazos e andamento.
Elaborar e enviar boletins de medição/relatórios, comparando orçamento x execução (horas, peças, recursos), garantindo o fluxo correto de faturamento.
Enviar orçamentos via sistema específico e acompanhar aprovações junto à equipe Comercial e clientes.
Monitorar o retorno de peças substituídas em garantia ou REMAN para permitir o faturamento das OS.
Controlar os prazos dos contratos de manutenção preventiva, garantindo execução dentro do período acordado.
Operacionalizar programas de serviços e tecnologia, elevando o índice de satisfação e fidelização dos clientes.
Priorizar atendimentos e planejar recursos (mão de obra, peças, ferramentas, serviços de terceiros, MUT etc.).
Emitir notas fiscais de envio e retorno de materiais para reparo.
Atender clientes via telefone, e-mail, sistemas ou presencialmente, coletando informações para pré-diagnóstico.
Receber materiais/serviços de terceiros e validar se estão conforme proposta comercial.
Registrar entrada de NFs, monitorar conclusão de OS, validar documentos e configurar faturamento.
Converter demandas internas/automáticas em OS e elaborar orçamentos coerentes.
Esclarecer dúvidas, revisar orçamentos e acompanhar disponibilidade de recursos e faturamentos.
Verificar dados essenciais antes do faturamento (horímetro, SMCS Code, entre outros).
Ensino médio completo (desejável técnico ou superior em andamento).
Experiência em planejamento, programação de serviços ou atendimento técnico.
Conhecimentos em emissão de OS, NF, contratos, garantia ou REMAN são diferenciais.
Habilidade com sistemas de gestão (ERP) e Pacote Office.
Boa comunicação, organização e atenção aos detalhes.
Requisitos
INGLÊS TÉCNICO
DOMÍNIO DOS PRODUTOS CATERPILLAR
MICROINFORMÁTICA (WINDOWS E AFINS)
LIDERANÇA INSPIRADORA
NEGOCIAÇÃO
COMUNICAÇÃO
DINAMISMO EMPRESARIAL
Benefícios
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Auxílio Farmácia
Auxílio Funeral
Programa qualidade de vida
Empréstimo (Especial e consignado)
Campanhas de saúde
Programa de apoio pessoal
Plano de Previdência a Privada
Cartão de Natal
Participação nos Lucros e Resultados
Day off no aniversário
Vale transporte
Gympass
Refeitório no local de trabalho
Vale Alimentação
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