Estamos à procura de um profissional proativo e habilidoso para a posição de Assistente em Atendimento Digital por WhatsApp e Gestão de Mensagens. Neste papel, você será responsável por fornecer um atendimento excepcional aos leads interessados em nossas palestras, auxiliando-os na confirmação de presença e na organização de convites adicionais para os eventos. Além disso, você desempenhará um papel crucial na manutenção, uso e atualização constante de ferramentas de agendamento de mensagens em grupos do WhatsApp.
**Responsabilidades**:
- Atender leads via WhatsApp de maneira cortês e eficiente, fornecendo informações relevantes sobre as palestras.
- Confirmar a presença de leads nas palestras e auxiliar na resolução de dúvidas ou preocupações.
- Coletar informações de leads interessados em levar convidados para as palestras e auxiliar na organização dos convites.
- Manter registros precisos de todas as interações com os leads e atualizar o banco de dados de contatos.
- Gerenciar e manter ferramentas de agendamento de mensagens em grupos do WhatsApp.
- Agendar mensagens de forma estratégica para promover as palestras, garantindo o engajamento dos leads.
- Colaborar estreitamente com a equipe de marketing para garantir a coesão das mensagens e estratégias de promoção.
- Identificar oportunidades de melhoria no processo de atendimento e na gestão de mensagens e propor soluções para aprimorar a eficiência.
- Seguir diretrizes de privacidade e conformidade, garantindo a segurança e a confidencialidade das informações dos leads.
**Requisitos**:
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes digitais, como WhatsApp ou mídias sociais.
- Habilidades excepcionais de comunicação oral e escrita, com capacidade de transmitir informações de forma clara e persuasiva.
- Empatia e habilidades de escuta ativa para compreender as necessidades e preocupações dos leads.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e gerenciar várias conversas ao mesmo tempo, mantendo a qualidade do atendimento.
- Conhecimento em ferramentas de automação de mensagens no WhatsApp ou disposição para aprender.
- Organização e atenção aos detalhes para registrar informações precisas e acompanhar as interações com os leads.
- Disponibilidade para horários flexíveis, incluindo fins de semana ou horários noturnos, conforme necessário.
**Oferecemos**:*
- Oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e inovadora.
- Treinamento contínuo para aprimorar suas habilidades e conhecimento.
- Ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo.
- Remuneração efetiva e pacote de benefícios.
Se você é uma pessoa comunicativa, organizada e apaixonada por oferecer um excelente atendimento aos clientes, ao mesmo tempo que tem habilidades técnicas para gerenciar mensagens no WhatsApp, esta vaga oferece uma oportunidade única. Junte-se a nós e faça parte de nossa missão de proporcionar experiências memoráveis aos nossos participantes de palestras.
Tipo de vaga: Tempo integral
Salário: R$1.300,00 - R$1.500,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira