Desenvolvimento de Processos no Serviço
O cargo visa garantir a eficácia e agilidade nos processos de serviço das lojas, mediante coordenação de toda a jornada. Foco especial na otimização dos fluxos e controles para alcance máximo de qualidade.
É necessário acompanhamento das saídas e entradas dos técnicos, garantindo que todos os serviços sejam realizados conforme o cronograma estabelecido. A comunicação com a equipe e clientes é fundamental para alcance das expectativas.
Essa função requer trabalho em equipe multidisciplinar, incluindo comerciais, técnicos e administrativos. Habilidades como resolução de problemas e atenção ao detalhe são fundamentais para o sucesso nesse cargo.
A capacidade de comunicação eficaz com a equipe e clientes é essencial para alcance do resultado esperado. Além disso, uma boa comunicação ajuda a evitar mal-entendidos e aumenta a satisfação dos clientes.
* Habilidades necessárias:
* Coleta e análise de dados sobre processos;
* Aplicação de métodos de melhoria continuada;
* Comunicação eficaz e assertiva.