Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 2 Local de trabalho: Belém, PA Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Suporte Técnico Este profissional terá a responsabilidade de fornecer suporte técnico aos nossos clientes e garantir a resolução de problemas e a satisfação dos mesmos. Responsabilidades: Fornecer suporte técnico para nossos clientes, incluindo resolução de problemas de hardware e software; Garantir a resolução de problemas no menor tempo possível, cumprindo os acordos de nível de serviço (SLAs); Registrar e gerenciar chamados de suporte através de ferramentas de gestão de incidentes; Atuar na identificação de problemas recorrentes, sugestão de melhorias de processos e correções de erros; Interagir com outras áreas da empresa para a solução de problemas mais complexos; Acompanhar a evolução dos chamados de suporte e comunicar-se com os clientes para manter a transparência do processo; Oferecer treinamento e suporte para usuários de diferentes níveis de habilidade. Requisitos: Formação em TI ou área correlata; Experiência comprovada em suporte técnico; Habilidade em solução de problemas e diagnóstico de erros; Conhecimento em ferramentas de gestão de incidentes; Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux; Excelente habilidade de comunicação oral e escrita; Capacidade de trabalhar sob pressão e em ambiente de alta demanda. Oferecemos: Ambiente de trabalho dinâmico e desafiador; Salário competitivo; Oportunidade de crescimento profissional. Se você é um profissional de suporte técnico altamente motivado, com habilidades em diagnóstico de erros e solução de problemas, se inscreva agora mesmo para fazer parte da equipe. Pagamento adicional: 13º salário Adicional de férias Bônus de aniversário Escolaridade: Ensino Superior cursando ou interrompido (Obrigatório) Experiência: Suporte Técnico (Obrigatório)