CONSULTOR DE SERVIÇOS AUTOMOTIVOS
Oficina Automotiva de Grande Porte | Vespasiano/MG
SOBRE A OPORTUNIDADE:
Estamos contratando um
Consultor de Serviços Automotivos
para integrar nossa operação estruturada de grande porte, com fluxo operacional e nível de exigência equivalente a uma concessionária.
ATENÇÃO:
Esta NÃO é uma vaga para oficina de pequeno porte ou operação informal. Trabalhamos com processos estruturados, sistema de gestão robusto, alto volume de atendimento simultâneo e padrão de qualidade premium.
Se você tem experiência em
concessionárias, redes especializadas ou oficinas de grande porte
, essa oportunidade é para você
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
Você será o
guardião do cliente
, responsável por toda a jornada desde a entrada até a entrega do veículo:
Atendimento consultivo
– Receber clientes, identificar necessidades e conduzir vendas de serviços automotivos
Gestão de Ordens de Serviço
– Abrir, acompanhar e finalizar OS no sistema de gestão automotivo
Priorização autônoma
– Definir prioridades de serviços com base em urgência, complexidade e capacidade da equipe
Acompanhamento proativo
– Manter cliente informado sobre status, imprevistos e conclusão dos serviços
Comunicação estratégica
– Fornecer feedback diário à coordenação técnica sobre operação e processos
Articulação técnica
– Fazer a ponte entre cliente e equipe técnica, traduzindo demandas técnicas para linguagem acessível
Você terá autonomia para tomar decisões e gerenciar prioridades.
PERFIL QUE BUSCAMOS:
Mínimo 2 anos de experiência
em atendimento ao cliente em operações automotivas estruturadas (concessionárias, oficinas de grande porte, redes especializadas)
Experiência comprovada com sistemas de gestão automotiva
(abertura e gestão de Ordens de Serviço)
Conhecimento intermediário de componentes automotivos
(motor, suspensão, freios, sistema elétrico – não precisa ser mecânico, mas precisa conhecer o veículo)
Perfil disciplinado e orientado a processos
(não trabalhamos no improviso)
Ensino médio completo
DIFERENCIAIS QUE VALORIZAMOS:
Experiência prévia em concessionárias ou oficinas com 10+ carros/dia
Formação técnica em mecânica automotiva ou cursos SENAI
Vivência com vendas consultivas de serviços técnicos
Experiência em ambientes de alto volume e múltiplas demandas simultâneas
COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS:
Você precisa ter:
Resiliência
– Lidar com pressão, prazos apertados e clientes exigentes
Comunicação assertiva
– Traduzir técnico para leigo e vice-versa
Organização
– Gerenciar múltiplas OSs simultaneamente sem perder o controle
Proatividade
– Antecipar problemas e buscar soluções (não empurrar responsabilidades)
Autonomia
– Tomar decisões sem supervisão constante
Visão comercial
– Entender que a oficina é um negócio, não apenas um serviço
CONTEXTO DA OPERAÇÃO:
Atendemos em média
10 veículos/dia
Equipe de
12 profissionais
na operação
Serviços variados: desde manutenções preventivas até reparos complexos (retíficas de motor, diagnósticos avançados)
Operação estruturada com processos definidos
(não é ambiente informal)
Reporte direto ao Coordenador Técnico
O QUE OFERECEMOS:
Ambiente de trabalho profissional e estruturado
Autonomia para tomada de decisão e gestão de prioridades
Participação em operação de grande porte (aprendizado constante)
Proximidade com decisões estratégicas da coordenação
Salário e benefícios a combinar (compatíveis com a função)
IMPORTANTE:
Esta vaga exige
experiência comprovada em operações automotivas estruturadas
. Se você nunca trabalhou em concessionárias, oficinas de grande porte ou redes especializadas, provavelmente não é o perfil que buscamos no momento.
Valorizamos profissionais que entendem a complexidade de uma operação profissional e que não se assustam com processos, disciplina e alto nível de exigência.
PERGUNTAS FREQUENTES:
P: Preciso ser mecânico?
R: Não. Você precisa conhecer componentes do veículo para entender e explicar serviços, mas não vai executar reparos técnicos.
P: Vou trabalhar sozinho?
R: Não. Você terá uma equipe técnica de 12 profissionais e reportará diretamente ao Coordenador Técnico.
P: É home office?
R: Não. A função exige presença na oficina para atendimento ao cliente e acompanhamento dos serviços.
P: Qual a carga horária?
R: Segunda a sexta, 8h às 18h
Junte-se a uma operação automotiva profissional e estruturada. Estamos esperando por você