Esta vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas - independentemente de suas características ou condições humanas quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou de qualquer outro fator. Todas as nossas vagas estão, e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PcD). Pra você nos conhecer melhor. Muito prazer, somos o Pravaler! A principal plataforma de soluções para o ecossistema da educação, atuamos há mais de 20 anos para transformar crédito em ponte. Com mais de R$ 8,5 bilhões investidos no setor, já apoiamos milhares de brasileiros a entrarem na universidade. Somos a primeira edfintech do país e seguimos investindo na oferta de tecnologia e produtos para fortalecer o mercado. Afinal, é a educação que realiza Requirements: Como será o seu dia a dia: Solução de chamados de cobrança e prevenção à fraude; Atuação na cobrança inicial de novos produtos, contribuindo para a estruturação eficiente desse processo; Análise de contrapropostas de exceção de pagamento, operando na mesa de avaliação no sistema; Suporte exclusivo ao departamento jurídico e ao setor de reclamações para agilizar demandas relacionadas ao PROCON, Reclame Aqui e processos judiciais; Proposição de melhorias nos fluxos e processos de chamados, visando automação e aprimoramento contínuo; Criação de relatórios detalhados sobre volumetria e SLA dos chamados atendidos para fornecer insights à gestão e Suporte às áreas internas e externas em casos relacionados à análise de cobranças e prevenção a fraudes. Para isso, buscamos: Desejável que esteja cursando o Ensino Superior, trazendo proximidade ao nosso negócio e rotina da área; Conhecimento na utilização de Excel, Word, Office e Outlook e Vivência em funções como Monitoria, Backoffice e Supervisão e áreas como Cobrança e Prevenção à Fraudes serão um diferencial. Benefits - ️ Nós oferecemos: Horário de trabalho flexível:De acordo com área de atuação e política interna. ️ Vale-Refeição ou Vale-Alimentação: Disponibilizamos o cartão flexível Flash Benefícios, podendo ser utilizado para as funções alimentação e refeição em qualquer estabelecimento com a bandeira MasterCard. Vale Transporte/Estacionamento: Para os níveis de cargos a partir de gerência, é disponibilizada 1 vaga no estacionamento do escritório. - ️ Assistência médica cobertura nacional da Seguros Unimed: Sem desconto de mensalidades e com coparticipação de 20% para consultas e exames simples. Para colaboradoras e dependentes grávidas, a coparticipação é isenta durante o período gestacional. Assistência odontológica Metlife: Com ampla cobertura nacional, a adesão do plano é opcional. Seguro de Vida Zurich Seguros: Múltiplo salarial de acordo com política interna. Licenças Ampliadas: Maternidade e casais homoafetivos possuem 180 dias; paternidade, 20 dias. Auxílio creche: De acordo com convenção coletiva, é oferecido para crianças de até 36 meses. PLR para todos os níveis de cargos não comissionados. - ️ Gympass e TotalPass: Plataformas que oferecem diversas redes de academias, estúdios e aplicativos de bem-estar. Medipreço:Plataforma que oferece descontos em medicamentos e plano de saúde para Pets. Plataformas de bem-estar Keiken, C4 Life e Vittude: Apoio à saúde mental do nosso time, atuando nas áreas Psicológica, Social, Financeira e Jurídica, além de sessões online com psicólogos e preços especiais para Pravalentes. Zero dress code, vista como se sentir mais confortável. Day off no mês do aniversário. Parcerias no Clube Pravaler: Domino's Pizza, Madesa, Movida, wePink, Dell, UniqueBox, Natura, Fiap, Conquer, ZenKlub, Moby, Evino, DrogaRaia, Drogasil, Marisa, C&A, Extra, Ponto Frio, entre vários outros. NewValue: Plataforma de descontos para você economizar com estilo! Descontos para os mais diversos produtos e serviços tais como Beleza, Fitness, Cultura e Lazer, Viagens e Turismo, Pet e Alimentação. Empréstimo Consignado: Após 6 meses de empresa, é possível solicitar o empréstimo junto ao Itaú, dependendo da análise de crédito do banco. Convênio com Edupass: Cursos gratuitos em diversas modalidades, além de desconto para Pravalentes. Amigo Edu:Oferta de melhores condições de bolsas exclusivas, em instituições de todo o país. ️ Convênio com SESC.