Principais Responsabilidades:
- Acompanhar a implantação de novos atendimentos domiciliares;
- Realizar contato frequente com clientes e familiares, garantindo acolhimento, segurança e satisfação;
- Atuar como eloentre as famílias, equipe assistencial e demais setores da empresa;
- Monitorar a qualidade dos serviços prestados e propor melhorias quando necessário;
- Antecipar necessidades e solucionar demandas de forma ágil e eficiente;
- Fortalecer o relacionamento com os clientes, contribuindo para sua fidelização e permanência na empresa;
- Registrar e acompanhar indicadores relacionados à experiência do cliente.
Requisitos:
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Graduação completa em Enfermagem;
- Experiência prévia na área da saúde;
- Facilidade para relacionamento com clientes, familiares e equipes multidisciplinares;
- Elevada capacidade de organização e gestão de demandas;
- Perfil empático, resolutivo, proativo e orientado à excelência;
- Capacidade de atuar com autonomia, senso de responsabilidade e elevado padrão profissional.
Diferenciais:
- Experiência em Home Care, Gerontologia ou atendimento à pessoa idosa;
- Vivência em relacionamento com clientes, implantação de serviços ou Customer Success;
- Experiência emgestão da experiência do cliente e retenção.
Buscamos uma profissional que compreenda que cuidar vai além da assistência técnica. Procuramos alguém capaz de construir relações de confiança, transmitir segurança às famílias e representar os valores de excelência, respeito e humanização que fazem parte da história da Duarte Sênior Care.