**Requisitos**:
- Formação Superior Completa em Administração, Marketing ou Comunicação ou áreas relacionadas;
- Desejável Pós Graduação;
- Experiência na área de relacionamento com clientes;
- Experiência com gestão de pessoas na área de atendimento;
- Conhecimento em CRM e técnicas de fidelização de clientes;
- Pacote Office;
- Atuação com plataforma Zendesk considerando como um diferencial;
- Habilidade de comunicação e negociação;
- Disponibilidade para trabalhar no formato presencial.
**Atividades**:
- Desenvolver estratégias de relacionamento com o cliente, promovendo o crescimento sustentável da empresa;
- Analisar dados e feedbacks dos clientes através de sistema de atendimento (SAC), reclame aqui e redes sociais;
- Atender clientes conduzindo situações de conflito, resolver problemas de forma personalizada e apresentar soluções que atendam as expectativas;
- Manter os clientes com alto nível de satisfação;
- Conduzir reuniões de comitê com Diretores Regionais;
- Atuar como ponto de contato entre a empresa e o cliente, garantindo uma comunicação clara e eficiente;
- Monitorar a satisfação dos clientes e buscar constantemente melhorias nos processos e produtos da empresa;
- Resolver possíveis conflitos e reclamações de forma ágil e eficaz, garantindo a manutenção da relação com o cliente.
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior