Gerenciar integralmente as operações de leitura de medidores e entrega de faturas. Garantir o cumprimento dos indicadores contratuais, metas operacionais e padrões de qualidade. Liderar equipes de coordenadores, supervisores, analistas e equipes de campo. Desenvolver e implementar estratégias para aumento da produtividade e eficiência operacional. Monitorar indicadores de desempenho, elaborando planos de ação para correção de desvios. Garantir o cumprimento das normas de segurança, qualidade e procedimentos operacionais. Conduzir reuniões gerenciais com equipe e cliente para apresentação de resultados. Promover ações de redução de turnover, absenteísmo e melhoria do clima organizacional. Liderar projetos de melhoria contínua, automação e transformação operacional.