Descrição da vaga
A Porto Serviço é uma unidade de negócios do Grupo Porto especializada em soluções que trazem conveniência para todos os momentos da vida, com assistências para o carro, a casa ou a empresa.
A área de Produtos e Serviços da Porto Serviço atua na interface entre as frentes comerciais/Negócios e as áreas Operacionais, sendo responsável pelo processo de desenvolvimento e gestão ciclo de vida dos serviços. O desafio não é apenas "criar" o serviço, mas garantir que ele seja escalável e rentável, além de atrativo para nossos parceiros e clientes. Somos responsáveis também pela inteligência técnica no desenho de novas oportunidades de serviços e negócios, garantindo que as propostas comerciais sejam tecnicamente viáveis e rentáveis. O foco da área é estruturar o modelo de atendimento/operação para parceiros internos e do mercado, validando premissas de custo e operacionais que sustentem o crescimento do portfólio da Porto Serviço.
Responsabilidades e atribuições
Gestão de Portfólio: Gerenciar o ciclo de vida dos serviços atuais, propondo melhorias, ajustes de pricing e descontinuções baseadas em dados.
Discovery de Novos Serviços: Conduzir pesquisas de mercado e dinâmicas de design para identificar oportunidades nas avenidas B2C, B2B e B2B2C.
Definição de Requisitos: Traduzir necessidades de negócio em requisitos claros para os times de tecnologia e operações.
Go-to-Market (GTM): Planejar e acompanhar o lançamento de novos serviços, garantindo que o time de vendas e o atendimento estejam capacitados.
Interface Comercial: Atuar como braço direito da área comercial para formatar ofertas personalizadas para grandes as avenidas B2C, B2B e B2B2C.
Mapeamento e Entendimento de Oportunidades: Apoiar o comercial na leitura técnica de novos negócios, identificando necessidades de parceiros e traduzindo-as em escopos de serviço.
Elaboração de Propostas Técnicas e Blueprints: Organizar e construir o desenho da solução (fluxogramas, ferramentas e processos), garantindo que a jornada do cliente esteja mapeada e validada operacionalmente.
Gestão e Validação de Premissas de Precificação: Estruturar os componentes de custo e validar as premissas junto às áreas de Produtos e Pricing, garantindo a margem do negócio.
Organização de Documentação Técnica: Responsável pela consolidação de propostas complexas, garantindo que todos os requisitos técnicos, sistêmicos e operacionais estejam contemplados e formalizados.
Interlocução entre Áreas: Transitar entre Comercial, Operações, Rede, TI e Jurídico e demais stakeholders para conciliar demandas, resolver impasses técnicos e garantir que a solução proposta seja implementável dentro do ecossistema Porto.
Requisitos e qualificações
Ensino Superior Completo;
Domínio em Excel e Power Point.
Necessário Experiência com Produto/Serviços;
Desenvolvimento de um portfólio focado no canal B2C (Site, Telefone e WhatsApp).
Informações adicionais
BENEFÍCIOS
Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Wellhub e TotalPass;
Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;
Participação nos Lucros - PLR;
Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025;
Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;
Vale-Transporte;
Serviços de Transporte de Vans: disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);
Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;
Licença Maternidade Estendida: de 6 meses.;
Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;
Auxílio creche ou babá;
Seguro de Vida;
Previdência Privada - PortoPrev;
Desconto em Produtos e Serviços;
Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;
Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo;
Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);
Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;
Biblioteca;
Sala de descanso: no completo Matriz;
Salão de jogos: no complexo Matriz;
Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz;
Local de trabalho: Alphaville/Centro de SP
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