O cargo de Gerente de Peças e Pneus é responsável por gerenciar as atividades comerciais e administrativas relacionadas ao setor de peças e pneus da concessionária.
Responsabilidades Principais:
1. Gestão Estoque: Controlar o estoque de peças, assegurando a disponibilidade para atender às demandas dos clientes, coordenar inventários diários e trimestrais.
2. Atendimento ao Cliente:
3. Coordenação de Equipe: Supervisionar a equipe de peças e pneus, promovendo treinamentos e desenvolvimento contínuo para que todos estejam alinhados com os padrões de qualidade da marca.
4. Avaliação de Desempenho: Monitorar e avaliar a performance da equipe e dos processos relacionados ao setor de peças, buscando constantemente oportunidades de melhoria. Participar de auditorias e avaliações do programa StarClass, apresentando resultados e propostas de melhorias.
5. Conformidade com Normas: Assegurar que todas as operações de peças estejam em conformidade com as normas e exigências da Rodobens e Mercedes-Benz, incluindo qualidade das instalações e serviços prestados.
6. Análise de KPIs: Definir, acompanhar e reportar indicadores de desempenho (KPIs) relacionados à área de peças e Pneus, como giro de estoque, taxa de atendimento e margem de lucro. Utilizar dados e relatórios para identificar oportunidades de melhoria e implementar ações corretivas quando necessário.