Principais responsabilidades do Garantista - Análise de processos de garantia Conferir se o reparo realizado está dentro das normas da montadora. Verificar prazos, quilometragem e condições de cobertura. - Abertura e envio de processos para a montadora Lançar os pedidos no sistema da fábrica. Inserir códigos corretos de falha, peças e mão de obra. - Controle de documentação Organizar ordens de serviço, laudos técnicos e fotos. Garantir que tudo esteja conforme exigido para auditorias. - Acompanhamento de aprovação e pagamento Monitorar status dos processos enviados. Corrigir inconsistências quando há rejeição. Garantir que a concessionária receba o reembolso. - Suporte à equipe técnica Orientar consultores e mecânicos sobre procedimentos de garantia. Atualizar equipe sobre normas da montadora. - Prevenção de prejuízos Evitar erros que gerem glosas (recusas de pagamento). Garantir conformidade com padrões da fábrica. Perfil do Garantista - Organização e atenção aos detalhes - Conhecimento de processos de pós-vendas - Experiência com sistemas da montadora - Boa comunicação com oficina e consultores - Conhecimento técnico básico de mecânica