Ensino superior cursando ou concluído em TI (Análise de Sistemas, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas);Vivência na área de Suporte Técnico;Windows 10/11 (instalação, formatação e manutenção)Pacote Office / Microsoft 365Redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP, ping, ipconfig)Hardware (manutenção básica, impressoras)Atendimento e registro de chamados (GLPI, Jira ou similares)Acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer)Active Directory (criação de usuários, troca de senha)Prestar suporte técnico aos usuários (presencial e remoto);Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores;Dar suporte a Windows 10/11 e Pacote Office / Microsoft 365;Registrar, acompanhar e solucionar chamados de TI;Apoiar na manutenção de rede e conectividade;Criar, alterar e desbloquear usuários no Active Directory;Realizar configurações de e-mail e acesso remoto;Auxiliar na manutenção de hardware, impressoras e scanners;Seguir boas práticas de segurança da informação.