 
        
        1. Conhecimento Metodologia ITIL;
 2. Conhecimento com ITSM;
 3. Conhecimento com suporte presencial ao usuário;
 4. Ensino médio técnico completo ou graduação em andamento na área de Ti.
 * Atender e solucionar problemas de usuários em software e hardware;
 * Instalar, configurar e desinstalar softwares, utilitários e aplicativos; 
 * Realizar procedimentos de backup e recuperação de dados; 
 * Suporte ao uso de periféricos, como impressoras e scanners;
 * Acionamento e acompanhamento de prestadores de serviços;
 * Atuar em inventário de TI;
 * Atuar em rollout.