1. Conhecimento Metodologia ITIL;
2. Conhecimento com ITSM;
3. Conhecimento com suporte presencial ao usuário;
4. Ensino médio técnico completo ou graduação em andamento na área de Ti.
* Atender e solucionar problemas de usuários em software e hardware;
* Instalar, configurar e desinstalar softwares, utilitários e aplicativos;
* Realizar procedimentos de backup e recuperação de dados;
* Suporte ao uso de periféricos, como impressoras e scanners;
* Acionamento e acompanhamento de prestadores de serviços;
* Atuar em inventário de TI;
* Atuar em rollout.