Oportunidade para atuar em uma empresa consolidada do segmento de Comércio Atacadista/Varejista/e-Commerce. Segue abaixo informações da posição:Tipo de Vaga:Temporário-3 meses, podendo ser prorrogado ou efetivado. Horário de Trabalho:Segunda à quinta das 08h00 às 18h00 e Sexta das 08h00 às 17h00. Local de Trabalho:Alphaville Industrial-Barueri. Modelo de Atuação:Presencial. O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:Atender de forma educada, gentil e empática, os contatos dos consumidores da CNA por WhatsApp, e-mail e telefone, auxiliando-os a:Realizar compras em nosso e-commerce. Esclarecer dúvidas sobre os produtos e pedidos online. Auxiliar os clientes no acompanhamento da entrega (rastreio). Auxiliar na resolução de problemas com a entrega dos produtos junto às transportadoras ou logística. Realizar a troca ou devolução de produtos, quando necessário, e, seguindo as regras da política de trocas e devolução da companhia. Realizar coleta/logística reversa sempre que necessário, junto aos correios. Atendimento ao SAC no pós-venda, quanto ao funcionamento e usabilidade dos produtos. Auxiliar a gestão a identificar os problemas mais frequentes, para serem trabalhados e melhorados internamente. Atendimento no chat da Shopee e Mercado Livre, quando necessário. Acompanhar todos os casos até a resolução final, sempre posicionando os clientes, e, trabalhando em parceria com as áreas internas (logística, qualidade, faturamento, financeiro, etc). O QUE É NECESSÁRIO:Formação:Ensino superior. Conhecimentos:Conhecimento no pacote Office e Excel. Experiência:Atendimento interno. Caso tenha interesse, disponibilidade e requisitos necessários, finalize sua candidatura O Grupo Soulan Recursos Humanos espera contribuir em breve com sua trajetória profissional. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Assistente de atendimento Empresa: Soulan Seleção e agenciamento de mão-de-obra. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (BJ)