Serviço de Suporte Técnico Júnior
Nossa empresa está procurando um profissional para integrar seu time de tecnologia como Analista de Suporte Júnior. Nesta função, você atuará diretamente no atendimento aos usuários, resolvendo problemas relacionados à microinformática e suporte técnico.
O principal foco será garantir o bom funcionamento dos recursos de TI, contribuindo para a continuidade e eficiência das operações da empresa. Responsabilidades:
* Abrir e tratar chamados
* Solucionar problemas de microinformática e suporte técnico
* Manter os sistemas de gestão de tickets atualizados
* Acompanhar e resolver incidentes e chamados
* Mantecer relatórios e métricas atualizadas
Requisitos:
* Experiência em abertura de chamados, tratativas de backlogs e solução de problemas
* Iniciativa, compartilhamento de ideias e adaptação a novos cenários
* Pontualidade e postura profissional
* Capacidade de trabalhar sob pressão
Benefícios:
* Opção de trabalho remoto ou presencial
* Horário flexível (semana trabalhada)
* Ambiente colaborativo
Atribuições:
1. Liderar as atividades do setor
2. Desenvolver estratégias para melhorar a qualidade do serviço
3. Aumentar a satisfação do cliente
4. Reduzir custos e otimizar processos
Para se candidatar:
Você deve ter conhecimento em tecnologia de informação e experiência em suporte técnico. Além disso, é importante ter habilidades de comunicação e liderança. Nossa equipe valoriza profissionais que sejam proativos, criativos e que gostem de aprender.