Função:- O supervisor de infraestrutura é responsável por organizar demandas diárias, priorizar atendimentos, acompanhar prazos e garantir registro adequado das atividades no sistema de chamados.- Mantém a rede cabeada e sem fio em funcionamento, garantindo qualidade do acesso, estabilidade e cobertura nos diversos setores.- Administra os servidores e seus serviços, em conjunto com fornecedores quando necessário.- Executa rotinas de cópias e restaurações, testa planos de contingência e assegura prazos de recuperação compatíveis com a criticidade do hospital.- Administra o sistema de telefonia, ramais, filas de atendimento e gravações quando aplicáveis.- Monitora a qualidade das chamadas e executa planos de contingência quando houver falhas.- Aplaca atualizações, controla antivírus e acessos de usuários.- Segue procedimentos de resposta a incidentes, inclusive fora do horário comercial, preservando evidências quando necessário.- Atua nos problemas de maior impacto (rede, servidores, telefonia, impressão crítica), coordenando o contato técnico com fornecedores, investigando causas e propondo ações corretivas e preventivas.- Mantém o cadastro atualizado de equipamentos, licenças, ramais e números.- Controla sobressalentes e histórico de manutenção.- Prepara e executa mudanças no ambiente, com plano, janela e retorno em caso de falha.- Garante que tudo seja testado e documentado antes de entrar em produção.- Opera as ferramentas de monitoramento, configura alertas e relatórios de disponibilidade e desempenho.- Apoia às áreas do hospital e a novos projetos.