Buscamos um(a) profissional com visão estratégica, perfil hands-on e foco em excelência operacional para liderar o setor de Assistência Técnica. Será responsável por garantir a qualidade das entregas pós-obra, manter alto índice de satisfação do cliente e otimizar processos internos, assegurando a performance da equipe e o cumprimento de prazos e padrões estabelecidos.Responsabilidades:Coordenar e supervisionar a equipe de assistência técnica, garantindo atendimento ágil, preciso e de alto padrão.Gerir demandas de chamados, priorizando atendimentos conforme criticidade e impacto para o cliente.Acompanhar e garantir a execução dos serviços conforme normas técnicas e padrões de qualidade da empresa.Desenvolver e implementar processos para melhoria contínua, reduzindo retrabalhos e custos operacionais.Monitorar indicadores de performance (SLA, índice de satisfação, custo por atendimento, reincidências).Interagir com clientes, fornecedores e áreas internas para resolução eficiente de demandas.Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à diretoria.Requisitos:Formação superior em Engenharia Civil.Experiência comprovada em assistência técnica no segmento da construção civil .Habilidade em gestão de equipes, negociação e resolução de problemas.Conhecimento de normas técnicas (ABNT), controle de qualidade e gestão de obras.Excel avançado e vivência com sistemas de gestão.⚠️⚠️INFORMAÇÕES IMPORTANTES! ⚠️⚠️Essa vaga também é elegível para candidatura de pessoas com deficiência (PcDs)Regime de Contratação: PJModelo de Trabalho: Vaga 100% presencial em Balneário Camboriú/SC. ️Horário de Trabalho: Disponibilidade para atuar em horário comercial.Facilidades - PJ: Plano de Saúde Unimed - Convenio plano de saúde pago integral pelo PJ, parceria de tabela diferenciada. Parceria com academia Wave - Empresa possui convênio com academia parceira que abrange os PJ; Dayoff Aniversário; Frutas e café a vontade; Estacionamento gratuito; Uniforme (opcional) e EPIs; Desconto com empresas parceiras; Atendimento de Saúde Emocional; Espaço FG - Refeitório com área de descanso e biblioteca;Se você possuiu os requisitos necessários e está de acordo com as condições da vaga, inscreva-se agora e venha fazer parte de nossa equipe!