Responsabilidades ;
Atendimento telefônico e via chat aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações.
Registro e acompanhamento de solicitações e reclamações no sistema.
Auxílio na resolução de problemas e encaminhamento para as áreas responsáveis.
Realização de pesquisas de satisfação e coleta de feedback dos clientes.
Requisitos ;
Ensino médio completo.
Experiência em atendimento ao cliente (desejável).
Conhecimento básico de informática (pacote Office).
Boa comunicação verbal e escrita.
Habilidades ;
Empatia e paciência no atendimento ao cliente.
Capacidade de resolução de problemas.
Organização e atenção aos detalhes.
Trabalho em equipe.