Atribuições: • Suporte ao usuário (Help Desk / Service Desk): atender chamados técnicos de usuários (presencial e remoto). • Instalar, configurar e manter softwares, sistemas operacionais e aplicativos. • Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores, impressoras e periféricos. • Apoiar na configuração e instalação de equipamentos de rede (switches, roteadores, access points). • Monitorar disponibilidade de serviços de rede e internet. • Criar e gerenciar contas de usuários em sistemas corporativos e Active Directory. • Controlar permissões de acesso e garantir conformidade com políticas internas. • Cadastrar, acompanhar e controlar inventário de hardware e software. • Apoiar no processo de aquisição e substituição de equipamentos. • Apoiar na aplicação de políticas de segurança da informação. • Monitorar atualizações de antivírus e patches de sistema. • Orientar usuários quanto a boas práticas de segurança digital. • Registrar procedimentos técnicos e soluções aplicadas. • Apoiar na elaboração de relatórios de chamados e indicadores de TI. • Auxiliar em implantações de novos sistemas, upgrades ou migrações. • Participar de testes e homologações de softwares. • Atuar em ambientes Microsoft (Windows Server, Active Directory, Microsoft 365). • Trabalhar com redes LAN/WAN/Wi-Fi, incluindo configuração de equipamentos Ubiquiti e UniFi. • Utilizar virtualização com Hyper-V. • Apoiar em ambientes em nuvem (Microsoft Azure e Amazon AWS). • Monitorar sistemas com Zabbix. • Gerenciar chamados com GLPI. • Atuar em infraestrutura óptica: rede de fibras ópticas, passagem, fusão e identificação de falhas. • Aplicar boas práticas da ITIL no atendimento e gestão de incidentes. • Realizar atendimento a usuários finais, com ênfase em excelência no suporte técnico e comunicação clara. Requisitos: • Ensino Superior na área de informática. • Experiência na área será um diferencial