Atender os clientes agindo com ética, responsabilidade e fornecendo informações com eficiência e agilidade, fortalecendo a imagem da organização.
Responsabilidades e atribuições
Atendimento e Recepção
* Realizar atendimento telefônico (interno e externo) e acolhimento de pacientes e acompanhantes, prestando orientações sobre os serviços.
* Emitir crachás de identificação, carimbar comprovantes de estacionamento e encaminhar itens perdidos conforme procedimento institucional.
Processos de Internação
* Efetuar abertura de internações eletivas e de urgência no sistema TASY, conferindo documentação, autorizações e dados do paciente.
* Acompanhar agenda cirúrgica e chegada dos pacientes, assegurando pontualidade e organização do processo de admissão.
* Encaminhar pertences pessoais às unidades de internação e acompanhar pacientes ao setor, comunicando a equipe assistencial.
* Auxiliar no gerenciamento de vagas e movimentações de pacientes, incluindo reservas de leitos e interface com a Central de Vagas.
Alta Hospitalar
* Iniciar e registrar alta hospitalar no sistema, garantindo a conclusão adequada do processo e retirada da identificação do paciente.
Atendimento Ambulatorial e Procedimentos
* Abrir atendimentos ambulatoriais conforme solicitações médicas e autorizações de convênios.
* Apoiar o setor de hemodinâmica e o CDI, inclusive fora do horário administrativo, realizando autorizações, acionamentos e orientações aos pacientes.
Gestão de Óbito
* Verificar, protocolar e distribuir as vias da Declaração de Óbito conforme diretrizes institucionais.
* Assegurar correta destinação dos documentos aos familiares, equipe assistencial e órgãos competentes.
Documentação e Contingências
* Digitalizar e anexar documentos clínicos (ex: termos de consentimento) aos sistemas internos.
* Emitir notas fiscais e realizar cópias de prontuários conforme demanda.
* Executar plano de contingência em casos de falhas sistêmicas ou operacionais.
Atendimentos de Urgência e Emergência
* Atender chamados de emergência (Códigos Amarelo, Azul e Laranja), realizar os devidos acionamentos e registros no sistema.
Requisitos e qualificações
* Ensino médio completo
* Experiência com atendimento ao público
* Desejável conhecimento sistema TASY, TOTVS e SAE
Informações adicionais
* Horário de Trabalho: Escala 12x36 - Ferista (Necessário disponibilidade total)
* Local de trabalho: Hospital Santos Dumont
Benefícios:
Plano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria
(exclusivo colaborador)
Plano Odontológico Uniodonto após período de experiência 90 (noventa) dias (opcional) - (titular/dependentes)
Vale Transporte
Vale Cesta R$ 256,00 mês
Refeitório próprio no local - desconto de R$ 0,85 por mês
Clube de Campo ADC Embraer – Plano Família - Opcional
Seguro de Vida - Valor Integral subsidiado pela empresa
Descontos em Farmácias
Clube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos.
Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos livres on-line gratuitos
PROP - Programa de Oportunidades (Recrutamento Interno)
Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas)