1. Experiência prévia em atendimento comercial B2B (indústria ou distribuição);
2. Organização, disciplina, atenção a detalhes e comunicação clara;
3. Facilidade com sistemas de gestão (ERP SAP B1 é um diferencial) e planilhas;
4. Perfil analítico com raciocínio lógico;
5. Capacidade de relacionamento com áreas internas e clientes estratégicos;
6. Desejável experiência com portais de clientes (ex: Petronect, Ariba, etc.);
7. Desejável conhecimento básico de materiais industriais (flexíveis, conexões, ou segmento similar).
8. Graduação completa ou em andamento em Administração, Engenharia, Gestão Comercial, ou áreas correlatas.
* Gerenciar contas estratégicas com pedidos recorrentes ou programados (ex: Whirlpool, Petrobrás, grandes revendas);
* Garantir o lançamento correto de pedidos conforme itens padronizados ou contratos vigentes;
* Monitorar prazos de entrega, programação de faturamento e fluxo com expedição e logística;
* Acompanhar KPIs da conta (volume, variações, histórico de atendimento);
* Realizar follow-up com o cliente, mantendo o canal de comunicação ativo (telefone, e-mail, portais);
* Atualizar CRM com histórico de contato, solicitações e negociações;
* Interagir com equipe técnica/comercial em casos de exceção ou necessidade de ajustes em itens;
* Apoiar o time comercial na análise de performance e oportunidades de melhoria no atendimento da carteira;
* Participar de reuniões periódicas com áreas internas (vendas, financeiro, qualidade, produção) para garantir fluidez no atendimento.